Prodavatelj šalje robu kupcu u roku od 1 do 3 radnih dana nakon što je uplata kupca vidljiva na računu prodavatelja, odnosno u dogovorenom roku koji počinje teći od dana uplate, ako se radi o personaliziranim proizvodima. Rok isporuke ovisi o odabranoj dostavnoj službi, obično 1-5 radnih dana.
Dostavu vrši Hrvatska pošta, a moguće je i korištenje usluga drugih dostavnih službi.
Cijena dostave koju plaća kupac obuhvaća sve troškove vezano za pakiranje i otpremanje naručene robe. Za manje pakete troškove pakiranja i dostave naplaćujemo fiksno 6 eura. Za veće ili teže proizvode (npr. klub stolove) cijena dostave može biti veća i određuje se prema stvarnoj težini/veličini pošiljke te odabranoj dostavnoj službi. Cijena dostave koju plaća kupac prikazuje se u košarici prije završetka narudžbe.
Ukoliko kupac želi isporuku proizvoda na drugačiji način od onoga kojeg predviđa prodavatelj, takav zahtjev kupac mora dostaviti prodavatelju i, ako on bude prihvaćen, platiti sve povezane troškove.
Kupac može po dogovoru s prodavačem robu preuzeti na lokaciji sjedišta obrta, u kojem slučaju mu neće biti naplaćena dostava.
Dostava je moguća na području Republike Hrvatske. Dostava u ostale države članice EU moguća je na upit.
Ako, iz određenog razloga ili zbog više sile, vrijeme isporuke ne može biti ispoštovano, kupac će biti pravodobno informiran. Do odstupanja i produljenja roka isporuke može doći ako primatelj nije na adresi kod pokušaja isporuke, ne javlja se na broj telefona koji je ostavio prigodom prijavljivanja na sustav ili zbog nepredviđenih situacija u transportu na koje prijevoznik nije mogao utjecati.
Kupac snosi odgovornost za točnost podataka potrebnih za dostavu. U slučaju neisporučene pošiljke zbog netočnih podataka, dostava se ponovno naplaćuje, u punoj cijeni prema važećem cjeniku dostavne službe.
Vlasništvo nad proizvodima i svi obuhvaćeni rizici prenose se na kupca u trenutku kada ih primi.
Obveza kupca je provjeriti pošiljku po primitku, te odmah po primitku, a najkasnije u roku od 24 sata prijaviti nepravilnosti na e-mail: [email protected].