Kupac naručenu robu može bez navođenja razloga vratiti u roku od 14 dana od zaprimanja narudžbe, pri čemu je dužan ispuniti i potpisati Obrazac za jednostrani raskid ugovora (preuzeti ovdje), te ga zajedno s robom poslati prodavaču. Troškove povrata robe snosi kupac. Prodavač je dužan u roku od 14 dana od dana zaprimanja vraćene robe i obrasca za jednostrani raskidu ugovora kupcu vratiti uplaćeni iznos.
Ukoliko kupac odustane od kupovine naručene robe neposredno nakon sklopljene kupoprodaje, dužan je o tome u što kraćem roku izvijestiti prodavača, što podrazumijeva i slanje ispunjenog i potpisanog Obrasca za jednostrani raskid ugovora. Ukoliko roba nije poslana kupcu u trenutku zaprimanja, odnosno nalazi se kod prodavača, raskid ugovora je prihvaćen, o čemu će kupac biti obaviješten od strane prodavatelja. Ukoliko je roba u trenutku zaprimanja poslana kupcu, primjenjuju se pravila povrata robe ista kao kod povrata već zaprimljene robe od strane kupca, u kojem slučaju će kupac o tome biti također obaviješten od strane prodavatelja.
Izuzetak od pravila za povrat robe su personalizirani proizvodi naručeni po mjeri, za koje nije moguć povrat robe.
Budući da se radi o unikatnim proizvodima, zamjena nije moguća.